Beispiel 3: Schüler helfen Senioren am Smartphone in Wattenscheid (Smartphone-Kurs)

Das Seniorenbüro Wattenscheid bietet gemeinsam mit der Realschule Höntrop einen Smartphone-Kurs für Senior*innen an.

Ziel des Smartphone-Kurses ist es, älteren Menschen Grundlagen im Umgang mit dem eigenen Smartphone zu vermitteln und diese auf dem Weg hin zu einem sicheren Umgang mit der Technik zu begleiten. Die Lerninhalte werden in diesem Format von Schüler*innen vermittelt.

Organisatorischer Rahmen

Der Smartphone-Kurs wird vom Seniorenbüro Wattenscheid in Kooperation mit der Realschule Höntrop angeboten. Die Räumlichkeiten werden durch den CMS Pflegewohnstift Höntrop zur Verfügung gestellt. (Tipp: Kooperationen können einen Mehrwert für alle Beteiligten bieten.)

Über die regionale Presse wurde auf das Angebot aufmerksam gemacht. Der Kurs wird einmal wöchentlich, jeweils dienstags von 14.30 bis 15.30 Uhr, angeboten.

Im Rahmen dieses Formats vermitteln die Schüler*innen der Realschule die digitalen Inhalte. Das Interesse der Jugendlichen war so groß, dass an jedem Termin zwischen 15 und 25 Schüler*innen teilnehmen. Um die Motivation der Jugendlichen zu erhöhen, wurde gemeinsam mit der Realschule vereinbart, nach dem Smartphone-Kurs ein Zertifikat für die ehrenamtliche Unterstützung des Projekts an die Schüler*innen zu übergeben (Hinweis: Die Senior*innen bestanden darauf, eine Spendendose für die Schüler*innen als kleines Dankeschön aufzustellen. Vielen älteren Menschen ist es wichtig, nicht nur Unterstützung zu empfangen, sondern auch eine kleine Gegenleistung bzw. ein kleines Dankeschön – innerhalb ihrer Möglichkeiten – zu erbringen.).

Das Format sieht vor, dass eine 1 zu 1 Betreuung, d.h. ein*e Schüler*in pro ältere Person, ermöglicht wird.

Wichtig ist, dass sich dieses Lernformat niedrigschwellig gestaltet. Die interessierten Senior*innen müssen sich nicht vorab anmelden, sondern können jederzeit dazustoßen. Es herrscht eine offene, entspannte und lockere Atmosphäre. Das Angebot ist kostenlos für die Senior*innen.

Das Seniorenbüro Wattenscheid bereitete die Jugendlichen in einem Vorabtreffen auf die Arbeit mit den älteren Menschen vor. Hierzu gehörte zum einen der Umgang mit älteren Menschen (Wie geht man auf ältere Menschen zu?) und auch mögliche Inhalte bzw. Fragen bezüglich des Smartphones/des Tablets. Darüber hinaus wurde den Jugendlichen die Kontaktaufnahme der Ansprechperson des Seniorenbüros, die jeden Kurs-Termin unterstützte, nahegelegt, sofern die Jugendlichen sich in einer Situation mit der älteren Person unwohl fühlen sollten.

Die einzelnen Kurstermine werden nach folgendem Schema durchgeführt: Eine Ansprechperson des Seniorenbüros begleitet die einzelnen Kurs-Termine. In einem ersten Schritt werden die älteren Teilnehmenden und die Schüler*innen zusammengebracht. Diese setzen sich dann in zweier-Gruppen zusammen. Abhängig davon, welche Senior*innen und Schüler*innen vor Ort sind, ergeben sich auch „feste Teams“ zwischen Schüler*in und älterer Person. Diese kommen regelmäßig zusammen.

Inhaltliche Beschreibung

Der Inhalt bezieht sich hauptsächlich auf die Vermittlung von Grundlagen-Kenntnissen. Der allgemeine Umgang bzw. die Bedienung des Smartphones wird eingeübt und eher allgemeine Kenntnisse über das Internet vermittelt.

Der Hauptmotivator, an einem solchen Kurs teilzunehmen, ist häufig der Wunsch nach Kommunikation mittels digitaler Techniken. Daher werden Kommunikationskanäle wie die SMS, Messenger (i.d.R. WhatsApp) und die E-Mail betrachtet und thematisiert. Auch die Frage, wie Fotos mit dem Smartphone gemacht werden können, steht im Raum. Bei all diesen Inhalten spielt der Aspekt der Sicherheit eine große Rolle. Hier soll ein erstes Verständnis geschaffen werden, gleichzeitig werden Ängste ernst genommen, aber auch Vorurteile abgebaut.

Das 1 zu 1 Format ermöglicht eine individuelle Betreuung und die Beantwortung individueller Fragen der Senior*innen. Sofern ein/e Schüler*in die Frage der älteren Person nicht beantworten kann, helfen die Jugendlichen sich untereinander. Auch eine Recherche bis zum nächsten Termin ist eingeplant, sofern die Antwort in der Gruppe nicht gefunden werden kann.

Technikeinsatz

Die interessierten Senior*innen nutzen eigene Smartphones und Tablets.

Potential zur Ermöglichung von Zugängen

Neben dem eigentlichen Inhalt – das Kennenlernen digitaler Techniken – spielt der soziale Austausch für ältere Menschen eine große Rolle. Ältere Menschen äußern häufig den Wunsch, auch mit jüngeren Menschen zusammenzukommen. Diesem Wunsch entspricht die intergenerative Ausgestaltung des Smartphone-Kurses. Gleichsam bietet die 1 zu 1 Betreuung in einer lockeren Atmosphäre gute Voraussetzungen, um intensiv – jedoch ohne Druck – zu lernen.

Die regelmäßig stattfindenden Termine (einmal pro Woche) ermöglichen es den älteren Menschen, nachhaltig in kurzen Abständen im Thema zu bleiben, zwischen den Terminen das Gelernte zu üben und beim nächsten Termin daran anzuknüpfen. Gleichsam ist keine Anmeldung notwendig, sodass frei und ohne Druck an den Terminen teilgenommen werden kann. Es bestehen keine Voraussetzungen bezüglich des Wissensstandes der älteren Menschen, aber ein Smartphone bzw. ein Tablet sollte mitgebracht werden.