Anwendungsszenario: Persönliche Begleitung durch Einzelgespräche in der Begegnungsstätte Sonnenschein

Akteure: Eva (Leiterin der Begegnungsstätte), Hans (Neuer Digital-Lotse im Team)

Kurzbeschreibung: Hans möchte sich gerne in der Begegnungsstätte als Digital-Lotse engagieren. Eva bietet Hans von Beginn an Einzelgespräche an, erklärt Hans den Sinn dahinter und versucht, ihm Hemmungen der Inanspruchnahme zu nehmen.

Ziel: Zusammenarbeit reflektieren, Motive fördern, Weiterentwicklung der eigenen Handlungskompetenzen voranbringen sowie die mentale und körperliche Gesundheit fördern.

Einzelne Schritte:

1.      Kennenlerngespräche

Bevor Hans sein Engagement beginnt, findet gemeinsam mit Eva ein Kennenlerngespräch statt. Unter vier Augen stimmen sich die beiden ab, ob die gegenseitigen Erwartungen zusammenpassen.

Inhaltlich geht es vor allem um die Kernfragen: „Was erwarten wir grundsätzlich von den Engagierten?“, und „Was können wir den Engagierten im Austausch bieten?“.

Eva zeigt während des Gespräches viel Interesse an Hans als Person und geht interessiert auf seinen Hintergrund sowie seine Motivation ein.

Anschließend klären Eva und Hans das weitere organisatorische Vorgehen.

2.      Feedbackgespräche

Wenn Hans sich für ein Engagement entscheidet, bietet Eva ihm an, sie bei Bedarf immer für ein Feedback-Gespräch kontaktieren zu können.

Ein Feedbackgespräch dient der gegenseitigen Rückmeldung, sodass Hans sich in seinem Engagement wohl fühlt und sich persönlich weiterentwickeln kann. Gleichzeitig kann er aktiv an der Weiterentwicklung der Begegnungsstätte mitwirken.

Weitere Schritte:

3.      Videokonferenzen als Ergänzung

Eva bietet Hans an, Einzelgespräche auch als Videokonferenz durchführen zu können. Dadurch möchte sie ihm möglichst viel Flexibilität bieten.

4.      Zur Inanspruchnahme motivieren

Zweimal pro Jahr möchte Eva aktiv zur Inanspruchnahme motivieren. Dazu schickt sie den Link zu einer Terminumfrage in die Messenger-Gruppe der Begegnungsstätte. Dabei achtet sie auf die Einstellung, dass lediglich sie die Ergebnisse einsehen kann, um Diskretion zu wahren. Informationen zu Abstimmungstools im Kapitel (Rahmen-)Organisation.

Stolpersteine: Engagierte können Hemmungen haben, das Angebot für Einzelgespräche anzunehmen, obwohl Gesprächsbedarf besteht.

Einzelgespräche sind eine anspruchsvolle Situation, bei denen schnell wichtige Punkte vergessen werden können und die abhängig von der Atmosphäre sind.

Tipps und Tricks: Hemmungen können aktiv genommen werden, indem die Bedeutung der Gespräche hervorgehoben und vermittelt wird, dass Sie sich gerne Zeit für ein Gespräch nehmen. Eine gute Vor- und Nachbereitung hilft, an alle wichtigen Dinge zur denken und eine angenehme Atmosphäre zu erzeugen.